Expédition

Veuillez noter que nous opérons uniquement en ligne et n'avons pas de boutique physique. Notre siège social à Montréal, QC, n'accepte pas les visites pour faire des achats, retourner, échanger ou réparer. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre atelier de Montréal, les commandes passées avant 13h30 HE étant emballées et expédiées le jour même.

Expéditions en Amérique du Nord

• Livraison gratuite : Sur les commandes de plus de 200$ (avant taxes).
• Tarif forfaitaire : 9,95 $ sur toutes les autres commandes.

Délais de livraison :

Région	Délai de livraison
Québec	1 jour ouvrable
Ontario	1 à 2 jours ouvrables
Manitoba / Nouvelle-Écosse	2-3 jours ouvrables
Nouveau-Brunswick / Saskatchewan / Colombie-Britannique	3-4 jours ouvrables
Alberta	3 à 6 jours ouvrables
Reste de l'Amérique du Nord	2 à 7 jours ouvrables

Expéditions internationales

Pays/Région	Délai de livraison	Coût
Arménie	6-12 jours (sans suivi)	30 $
Australie / Nouvelle-Zélande	Livraison express (7 jours)	60 $
	Expédition standard (30 jours)	20 $
Turquie	2 semaines	25 $
Toutes les autres expéditions internationales	8 à 10 jours ouvrables	40 $

Veuillez noter: Pour les envois aux États-Unis et à l'international, des droits et taxes supplémentaires spécifiques au pays dans lequel vous vous trouvez peuvent s'appliquer. Ces frais doivent être payés par la personne qui reçoit l'envoi. Veuillez noter que Nishi Pearls n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut donc pas vous les facturer au moment du paiement. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local si vous souhaitez vous familiariser avec les règles et les politiques, qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre.

Statut d'expédition

L'ensemble de notre sélection en ligne est stocké à notre siège social pour assurer une livraison la plus rapide possible. Notre siège social est ouvert entre 9h00 et 17h00 (EST), du lundi au vendredi. Le traitement de la commande prend 1 jour ouvrable. Ensuite, le coursier s'en charge. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi de notre part dès que votre colis sera expédié.

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte Nishi Pearls et en sélectionnant « Mes commandes ». Dans cette section de votre profil, vous pourrez voir la date d'expédition prévue. Vous recevrez également un e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous avez besoin de quelque chose à une date précise, confirmez les délais d'expédition avec nous avant d'acheter en nous envoyant un e-mail à info@nishipearls.com

Retours

Nous vous garantissons une entière satisfaction avec nos bijoux et vous offrons 30 jours pour en tomber amoureux. Si vous décidez que le bijou ne vous convient pas, nous traiterons avec plaisir un retour ou un échange.

Pour avoir droit à un remboursement, La pièce doit être non portée et renvoyée dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat dans les 30 jours. Pour commencer votre retour, veuillez envoyer un e-mail à info@nishipearls.com en mentionnant votre nom, votre numéro de commande, votre adresse et l'article à retourner. N'hésitez pas à nous faire savoir s'il existe une raison spécifique pour le retour pour laquelle nous pouvons vous aider ou vous assister.

Une fois votre retour accepté, notre équipe émettra une étiquette de retour prépayée pour les retours au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que des frais de retour de 10 $ à 15 $ (plus les taxes applicables) seront déduits de votre remboursement, selon l'adresse de l'expéditeur. Pour les retours depuis tous les autres pays, les clients sont responsables de l'expédition des articles une fois la demande de retour approuvée par notre équipe.

Exclusions :

• Les articles endommagés ne seront pas acceptés pour échange/remboursement.
• Les commandes qui nous sont retournées après les 30 jours de réception sera refusée. La fenêtre de 30 jours n'inclut pas la période après l'expédition de l'article. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement, un échange ou un crédit de marchandise si nous jugeons l'état de la pièce inacceptable.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour ?

À l'arrivée de votre envoi retourné à l'atelier Nishi Pearls , veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour son traitement. Notre équipe vous enverra un e-mail une fois que nous aurons traité votre retour et remboursé votre mode de paiement d'origine.

Tous les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine, une fois que notre équipe aura évalué la pièce. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.