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Please note: For United States and international shipments there may be additional duties and taxes specific to the country you are in. These charges must be paid by the person receiving the shipment. Please note that Nishi Pearls has no control over these charges and therefore cannot charge you for them upon checkout. We recommend you contact your local customs office should you want to familiarize yourself with the rules and policies; which can vary widely between countries.

Shipping Status

All of our online selection is stocked at our headquarters to ensure quickest possible delivery. Our headquarters operate between 9:00 AM and 5:00 PM (EST), Monday through Friday. Processing the order takes 1 business day. Then the courier takes it from there. You’ll get a shipment notification email with a tracking number from us as soon as your package ships.

You can keep track of your order by logging in your Nishi Pearls Account and selecting “My Orders”. In this section of your profile, you will be able to see the expected shipping date. You will also receive an email once your order has shipped. If you need something by a specific date, confirm shipping times with us before purchasing by calling us at 514-647-9955 or emailing us at info@nishipearls.com 

Retours

Dans les 30 jours suivant la réception : échange, avoir ou remboursement. Si vous décidez qu’un bijou ne vous convient pas, vous pourrez nous le renvoyer pour un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un remboursement, la pièce ne doit pas avoir été portée et doit être renvoyée dans son emballage d’origine avec une preuve d’achat dans un délai de 30 jours

Veuillez noter que les clients doivent prendre à leur charge le coût du renvoi des bijoux à Nishi Pearls s’ils souhaitent retourner ou échanger un article pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus.

Exceptions :

  • Les articles endommagés ne seront pas acceptés pour échange ou remboursement.
  • Les commandes qui nous sont retournées après les 14 jours suivant leur réception seront refusées. Les commandes qui nous sont retournées après les 14 jours suivant leur réception seront refusées. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement, un échange ou un avoir si nous jugeons l’état du bijou non acceptable.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour ?

À partir de la réception de votre bijou retourné par l’équipe de Nishi Pearls, veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour le traitement du retour.Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre retour et effectué le remboursement sur votre mode de paiement initial.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, et après évaluation de l’état du bijou. Veuillez noter qu’un délai de 5 à 10 jours ouvrés est parfois nécessaire pour que les remboursements apparaissent sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

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